TROCAS E DEVOLUÇÕES

A 3NT Uniformes busca garantir uma experiência de compra segura e transparente. Confira abaixo nossa Política de Trocas e Devoluções para produtos adquiridos em nossa loja virtual.

Direito de Arrependimento – Compras Online

Para produtos adquiridos pela loja virtual, o cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme a legislação aplicável.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações, acompanhado das etiquetas e demais itens recebidos.

Para solicitar a devolução, entre em contato com a 3NT Uniformes informando o número do pedido, nome do comprador e produto que deseja devolver.

Após o recebimento e conferência da mercadoria, será realizado o procedimento de restituição do valor de acordo com a forma de pagamento utilizada.

Troca por Tamanho

Caso seja necessária a troca de tamanho de um produto de pronta entrega, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

A troca estará sujeita à disponibilidade do tamanho desejado em estoque.

O produto deverá estar sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações e deverá conservar suas etiquetas.

Produto Incorreto ou Divergente do Pedido

Caso você receba um produto diferente daquele adquirido em nossa loja, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Solicitaremos o número do pedido e, quando necessário, fotografias do produto recebido para conferência.

Confirmada a divergência, a 3NT Uniformes providenciará a correção sem custos adicionais ao cliente.

Produtos com Defeito

Caso seja identificado defeito de fabricação, entre em contato conosco informando o número do pedido e, quando possível, enviando fotografias que demonstrem o problema.

Para produtos duráveis, será observado o prazo legal de 90 (noventa) dias, contado conforme a legislação aplicável.

Após análise e confirmação do defeito de fabricação, serão adotadas as providências previstas na legislação.

Problemas decorrentes de mau uso, lavagem ou conservação inadequada, desgaste natural ou alterações realizadas posteriormente pelo cliente não são considerados defeitos de fabricação.

Produtos Personalizados

Alguns produtos comercializados pela 3NT Uniformes podem receber bordados, estampas, logotipos, nomes ou outras personalizações solicitadas pelo cliente, bem como ser produzidos sob encomenda conforme especificações previamente aprovadas.

Por se tratarem de produtos confeccionados ou modificados especialmente de acordo com as informações fornecidas e/ou aprovadas pelo cliente, eventuais solicitações envolvendo esses produtos serão analisadas individualmente, considerando as características da compra e a legislação aplicável.

Antes da produção, é responsabilidade do cliente conferir e aprovar corretamente informações como logotipo, nome, grafia, cores, posicionamento da personalização, tamanhos e demais especificações solicitadas.

Caso a 3NT Uniformes produza o item em desacordo com as especificações aprovadas pelo cliente ou seja constatado defeito de fabricação, providenciaremos a solução adequada sem custos adicionais, conforme a legislação aplicável. Caso não possua defeitos e o cliente queira trocar ou devolver, não fazemos troca para itens personalizados após aprovados pelo cliente.

Condições para Trocas e Devoluções

Para análise da solicitação, o produto deverá:

• não apresentar sinais de uso ou lavagem;

• não apresentar manchas, sujeira, odores, suor ou danos provocados pelo uso;

• manter, sempre que aplicável, etiquetas e acessórios originais;

• ser enviado conforme as orientações fornecidas pela 3NT Uniformes.

Após o recebimento, o produto poderá passar por conferência antes da conclusão da troca, devolução ou restituição.

Restituição de Valores

Quando houver direito à restituição, ela será realizada após o recebimento e conferência do produto devolvido.

Cartão de crédito: a solicitação de estorno será encaminhada ao intermediador ou administradora do cartão. O prazo para o crédito aparecer na fatura dependerá dos procedimentos da administradora.

PIX: o valor será restituído pela forma disponibilizada pelo intermediador de pagamento utilizado na compra.

Boleto ou outros meios de pagamento: a restituição será realizada conforme os procedimentos disponíveis pelo intermediador de pagamento, podendo ser solicitados dados bancários do titular da compra quando necessário.

Atendimento

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a 3NT Uniformes através dos canais de atendimento informados em nossa loja virtual.

Tenha em mãos o número do pedido para agilizar o atendimento.

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